|
1. Скажите, пожалуйста, пользовались ли Вы какими-нибудь банковскими продуктами/услугами в течение последнего года как физическое лицо? Если пользовались, то, какими именно?
|
| Не пользовался (-лась) (переходите к вопросу No 8) |
| |  | 298 (7.4%) |
|
| Вклад |
| | | 1448 (35.8%) |
|
| Кредит |
| | | 1855 (45.8%) |
|
| Операции с ценными бумагами |
| | | 113 (2.8%) |
|
| Депозитарные услуги |
| | | 205 (5.1%) |
|
| Оплата услуг сторонних организаций |
| | | 998 (24.7%) |
|
| Банковские карты |
| | | 2033 (50.2%) |
|
| Обмен валюты |
| | | 1666 (41.2%) |
|
| Операции с чеками |
| | | 95 (2.3%) |
|
| Операции с драгметаллами и монетами из драгметаллов |
| | | 53 (1.3%) |
|
| Денежные переводы |
| | | 1291 (31.9%) |
|
| Получение зарплаты и других доходов |
| | | 1927 (47.6%) |
|
| Хранение ценностей, аренда сейфа |
| | | 105 (2.6%) |
|
| Интернет - банкинг (управление счетом через Интернет) |
| | | 433 (10.7%) |
|
| Другие услуги |
| | | 166 (4.1%) |
|
|
Всего голосов: 4048. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
2. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех)
|
| Деловая репутация банка: известность, надежность |
| | | 2159 (57.0%) |
|
| Престижность банка, солидная клиентура |
| | | 343 (9.1%) |
|
| Финансовые показатели банка |
| | | 683 (18.0%) |
|
| Положение в рейтингах |
| | | 306 (8.1%) |
|
| Расположение отделений банка |
| | | 1665 (44.0%) |
|
| Расположение банкоматов |
| | | 1405 (37.1%) |
|
| Режим работы банка |
| | | 860 (22.7%) |
|
| Набор банковских продуктов и услуг |
| | | 768 (20.3%) |
|
| Наличие Интернет - банкинга (доступ к управлению счетом через Интернет) |
| | | 431 (11.4%) |
|
| Условия предоставления услуг (тарифы, комиссии, %) |
| | | 1673 (44.2%) |
|
| Отношение к клиентам, сервис |
| | | 1148 (30.3%) |
|
| Отзывы клиентов банка |
| | | 310 (8.2%) |
|
| Рекомендации друзей, коллег, знакомых |
| | | 715 (18.9%) |
|
| Оценки специалистов, экспертов |
| | | 260 (6.9%) |
|
| Личный опыт обслуживания в банке |
| | | 1203 (31.8%) |
|
| Другие критерии |
| | | 352 (9.3%) |
|
| Затрудняюсь ответить |
| | | 129 (3.4%) |
|
|
Всего голосов: 3786. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
3. Пользовались ли Вы какими-нибудь источниками для поиска информации о банковских продуктах/услугах? И если пользовались, то, какими именно?
|
| Не пользовался никакими источниками для поиска информации о банковских услугах |
| | | 786 (20.7%) |
|
| Обычные СМИ |
| | | 765 (20.2%) |
|
| Специализированные СМИ |
| | | 411 (10.9%) |
|
| Печатные рекламно-информационные издания |
| | | 571 (15.1%) |
|
| Друзья, знакомые, коллеги по работе |
| | | 1226 (32.4%) |
|
| Сайты банков |
| | | 1679 (44.3%) |
|
| Сайты банковской тематики |
| | | 693 (18.3%) |
|
| Интернет - форумы |
| | | 482 (12.7%) |
|
| Электронные публикации |
| | | 403 (10.6%) |
|
| Электронные рассылки |
| | | 208 (5.5%) |
|
| Другие источники |
| | | 315 (8.3%) |
|
|
Всего голосов: 3788. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
4. Если на предыдущий вопрос Вы ответили, что пользовались сайтами банковской тематики, то укажите, какими именно сайтами Вы пользовались?
|
| banki.ru |
| | | 544 (35.4%) |
|
| bankir.ru |
| | | 344 (22.4%) |
|
| bankclub.ru |
| | | 85 (5.5%) |
|
| arb.ru |
| | | 50 (3.3%) |
|
| mmva.ru |
| | | 38 (2.5%) |
|
| forexpf.ru |
| | | 129 (8.4%) |
|
| nwab.ru |
| | | 17 (1.1%) |
|
| 110.ru/banki/ |
| | | 89 (5.8%) |
|
| uabanker.net |
| | | 36 (2.3%) |
|
| banker.com.ua |
| | | 75 (4.9%) |
|
| mbkcentre.webforum.ru |
| | | 11 (0.7%) |
|
| akm.ru/rus/exrate/ |
| | | 34 (2.2%) |
|
| markets.ru |
| | | 81 (5.3%) |
|
| Другой сайт |
| | | 809 (52.7%) |
|
| credit-info.ru |
| | | 222 (14.5%) |
|
| banks-rate.ru |
| | | 58 (3.8%) |
|
| banker.org.ua |
| | | 43 (2.8%) |
|
| ibk.ru/bank/ |
| | | 38 (2.5%) |
|
| finnews.ru |
| | | 56 (3.6%) |
|
| forum.vkladchik.ru |
| | | 62 (4.0%) |
|
| asros.ru |
| | | 17 (1.1%) |
|
| forum.uabankir.biz |
| | | 24 (1.6%) |
|
| finanaliz.ru |
| | | 82 (5.3%) |
|
| cbr.ru |
| | | 276 (18.0%) |
|
|
Всего голосов: 1536. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
5. Когда Вы планируете воспользоваться услугами банков, то в получении какой информации Вы испытываете потребность?
|
| Не испытываю потребности в получении информации |
| | | 470 (12.5%) |
|
| Информации о банковских продуктах и услугах |
| | | 2093 (55.7%) |
|
| Информации о специальных предложениях, промо-акциях |
| | | 1098 (29.2%) |
|
| Обзоры, рейтинги, мнения экспертов |
| | | 769 (20.5%) |
|
| Мнения потребителей банковских услуг, обмен опытом |
| | | 1013 (26.9%) |
|
| Сравнение услуг и цен конкурирующих банков |
| | | 2272 (60.4%) |
|
| Другое |
| | | 283 (7.5%) |
|
|
Всего голосов: 3759. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
6. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет и, если да, то какими именно услугами Вы бы воспользовались?
|
| Не хотел (-а) бы |
| | | 411 (10.9%) |
|
| Открытие вклада / получение карты |
| | | 1665 (44.0%) |
|
| Оформление кредита |
| | | 1663 (44.0%) |
|
| Операции с валютой |
| | | 571 (15.1%) |
|
| Доступ к информации по счету |
| | | 2203 (58.2%) |
|
| Оплата услуг сторонних организаций |
| | | 1593 (42.1%) |
|
| Денежные переводы |
| | | 1818 (48.1%) |
|
| Операции с ценными бумагами |
| | | 365 (9.7%) |
|
| Другие услуги |
| | | 345 (9.1%) |
|
| Затрудняюсь ответить |
| | | 296 (7.8%) |
|
|
Всего голосов: 3782. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
7.1. Название этого банка мне известно
|
| Абсолют Банк |
| | | 905 (24.9%) |
|
| Авангард |
| | | 1023 (28.2%) |
|
| АВТОБАНК-НИКОЙЛ |
| | | 702 (19.3%) |
|
| Альфа-Банк |
| | | 2530 (69.7%) |
|
| Балтийский Банк |
| | | 802 (22.1%) |
|
| Банк Москвы |
| | | 2001 (55.1%) |
|
| Банк Сосьете Женераль Восток |
| | | 847 (23.3%) |
|
| Банк24.ру |
| | | 351 (9.7%) |
|
| БИН-Банк |
| | | 1346 (37.1%) |
|
| Внешторгбанк |
| | | 2529 (69.6%) |
|
| Возрождение |
| | | 1173 (32.3%) |
|
| ГЛОБЭКС |
| | | 613 (16.9%) |
|
| ДельтаКредит |
| | | 617 (17.0%) |
|
| Зенит |
| | | 580 (16.0%) |
|
| ИМПЭКСБанк |
| | | 1855 (51.1%) |
|
| Инвестсбербанк |
| | | 685 (18.9%) |
|
| Мастер-Банк |
| | | 533 (14.7%) |
|
| МДМ-Банк |
| | | 1705 (46.9%) |
|
| Международный Московский Банк |
| | | 846 (23.3%) |
|
| Московский Банк Реконструкции и Развития |
| | | 1401 (38.6%) |
|
| Московский Кредитный Банк |
| | | 612 (16.9%) |
|
| ОРГРЭСБанк |
| | | 271 (7.5%) |
|
| НОМОС-Банк |
| | | 449 (12.4%) |
|
| Петрокоммерц |
| | | 1741 (47.9%) |
|
| Пробизнесбанк |
| | | 568 (15.6%) |
|
| Промсвязьбанк |
| | | 999 (27.5%) |
|
| Промышленно-строительный банк |
| | | 836 (23.0%) |
|
| Райффайзенбанк |
| | | 1260 (34.7%) |
|
| Росбанк |
| | | 1243 (34.2%) |
|
| РосЕвроБанк |
| | | 373 (10.3%) |
|
| Русский Банк Развития |
| | | 709 (19.5%) |
|
| Русский Стандарт |
| | | 1996 (55.0%) |
|
| Сбербанк России |
| | | 2588 (71.3%) |
|
| СДМ-Банк |
| | | 454 (12.5%) |
|
| Ситибанк |
| | | 1529 (42.1%) |
|
| Собинбанк |
| | | 991 (27.3%) |
|
| Финансбанк |
| | | 603 (16.6%) |
|
| Фора Банк |
| | | 249 (6.9%) |
|
| ХКФ Банк |
| | | 295 (8.1%) |
|
| Экспобанк |
| | | 306 (8.4%) |
|
| Юниаструм Банк |
| | | 1265 (34.8%) |
|
| Другой банк |
| | | 904 (24.9%) |
|
|
Всего голосов: 3632. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
7.2. Этому банку я доверяю
|
| Абсолют Банк |
| | | 67 (2.2%) |
|
| Авангард |
| | | 102 (3.3%) |
|
| АВТОБАНК-НИКОЙЛ |
| | | 115 (3.7%) |
|
| Альфа-Банк |
| | | 783 (25.2%) |
|
| Балтийский Банк |
| | | 213 (6.9%) |
|
| Банк Москвы |
| | | 616 (19.9%) |
|
| Банк Сосьете Женераль Восток |
| | | 211 (6.8%) |
|
| Банк24.ру |
| | | 54 (1.7%) |
|
| БИН-Банк |
| | | 170 (5.5%) |
|
| Внешторгбанк |
| | | 1026 (33.1%) |
|
| Возрождение |
| | | 135 (4.4%) |
|
| ГЛОБЭКС |
| | | 29 (0.9%) |
|
| ДельтаКредит |
| | | 78 (2.5%) |
|
| Зенит |
| | | 64 (2.1%) |
|
| ИМПЭКСБанк |
| | | 292 (9.4%) |
|
| Инвестсбербанк |
| | | 104 (3.4%) |
|
| Мастер-Банк |
| | | 52 (1.7%) |
|
| МДМ-Банк |
| | | 253 (8.2%) |
|
| Международный Московский Банк |
| | | 127 (4.1%) |
|
| Московский Банк Реконструкции и Развития |
| | | 156 (5.0%) |
|
| Московский Кредитный Банк |
| | | 40 (1.3%) |
|
| ОРГРЭСБанк |
| | | 14 (0.5%) |
|
| НОМОС-Банк |
| | | 36 (1.2%) |
|
| Петрокоммерц |
| | | 199 (6.4%) |
|
| Пробизнесбанк |
| | | 34 (1.1%) |
|
| Промсвязьбанк |
| | | 120 (3.9%) |
|
| Промышленно-строительный банк |
| | | 244 (7.9%) |
|
| Райффайзенбанк |
| | | 591 (19.0%) |
|
| Росбанк |
| | | 300 (9.7%) |
|
| РосЕвроБанк |
| | | 29 (0.9%) |
|
| Русский Банк Развития |
| | | 58 (1.9%) |
|
| Русский Стандарт |
| | | 458 (14.8%) |
|
| Сбербанк России |
| | | 1998 (64.4%) |
|
| СДМ-Банк |
| | | 24 (0.8%) |
|
| Ситибанк |
| | | 263 (8.5%) |
|
| Собинбанк |
| | | 67 (2.2%) |
|
| Финансбанк |
| | | 78 (2.5%) |
|
| Фора Банк |
| | | 17 (0.5%) |
|
| ХКФ Банк |
| | | 70 (2.3%) |
|
| Экспобанк |
| | | 25 (0.8%) |
|
| Юниаструм Банк |
| | | 145 (4.7%) |
|
| Другой банк |
| | | 576 (18.6%) |
|
|
Всего голосов: 3103. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
7.3. Услугами и продуктами этого банка я пользовался (-лась) в течение последнего года
|
| Абсолют Банк |
| | | 27 (0.8%) |
|
| Авангард |
| | | 56 (1.7%) |
|
| АВТОБАНК-НИКОЙЛ |
| | | 75 (2.2%) |
|
| Альфа-Банк |
| | | 339 (10.1%) |
|
| Балтийский Банк |
| | | 170 (5.0%) |
|
| Банк Москвы |
| | | 318 (9.4%) |
|
| Банк Сосьете Женераль Восток |
| | | 44 (1.3%) |
|
| Банк24.ру |
| | | 27 (0.8%) |
|
| БИН-Банк |
| | | 57 (1.7%) |
|
| Внешторгбанк |
| | | 359 (10.6%) |
|
| Возрождение |
| | | 97 (2.9%) |
|
| ГЛОБЭКС |
| | | 23 (0.7%) |
|
| ДельтаКредит |
| | | 89 (2.6%) |
|
| Зенит |
| | | 32 (0.9%) |
|
| ИМПЭКСБанк |
| | | 185 (5.5%) |
|
| Инвестсбербанк |
| | | 87 (2.6%) |
|
| Мастер-Банк |
| | | 47 (1.4%) |
|
| МДМ-Банк |
| | | 123 (3.6%) |
|
| Международный Московский Банк |
| | | 47 (1.4%) |
|
| Московский Банк Реконструкции и Развития |
| | | 42 (1.2%) |
|
| Московский Кредитный Банк |
| | | 19 (0.6%) |
|
| ОРГРЭСБанк |
| | | 9 (0.3%) |
|
| НОМОС-Банк |
| | | 22 (0.7%) |
|
| Петрокоммерц |
| | | 55 (1.6%) |
|
| Пробизнесбанк |
| | | 16 (0.5%) |
|
| Промсвязьбанк |
| | | 76 (2.3%) |
|
| Промышленно-строительный банк |
| | | 154 (4.6%) |
|
| Райффайзенбанк |
| | | 160 (4.7%) |
|
| Росбанк |
| | | 261 (7.7%) |
|
| РосЕвроБанк |
| | | 20 (0.6%) |
|
| Русский Банк Развития |
| | | 28 (0.8%) |
|
| Русский Стандарт |
| | | 778 (23.1%) |
|
| Сбербанк России |
| | | 2207 (65.4%) |
|
| СДМ-Банк |
| | | 31 (0.9%) |
|
| Ситибанк |
| | | 160 (4.7%) |
|
| Собинбанк |
| | | 49 (1.5%) |
|
| Финансбанк |
| | | 86 (2.5%) |
|
| Фора Банк |
| | | 17 (0.5%) |
|
| ХКФ Банк |
| | | 118 (3.5%) |
|
| Экспобанк |
| | | 23 (0.7%) |
|
| Юниаструм Банк |
| | | 84 (2.5%) |
|
| Другой банк |
| | | 894 (26.5%) |
|
|
Всего голосов: 3373. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
9. Собираетесь ли Вы воспользоваться какими-нибудь банковскими продуктами/услугами в ближайший год как физическое лицо? Если собираетесь, то, какими именно?
|
| Нет, не собираюсь |
| | | 290 (7.2%) |
|
| Вклад |
| | | 1750 (43.7%) |
|
| Кредит |
| | | 1926 (48.0%) |
|
| Операции с ценными бумагами |
| | | 269 (6.7%) |
|
| Депозитарные услуги |
| | | 311 (7.8%) |
|
| Оплата услуг сторонних организаций |
| | | 1261 (31.5%) |
|
| Банковские карты |
| | | 2054 (51.2%) |
|
| Обмен валюты |
| | | 1636 (40.8%) |
|
| Операции с чеками |
| | | 136 (3.4%) |
|
| Операции с драгметаллами и монетами из драгметаллов |
| | | 94 (2.3%) |
|
| Денежные переводы |
| | | 1469 (36.6%) |
|
| Получение зарплаты и других доходов |
| | | 2015 (50.3%) |
|
| Хранение ценностей, аренда сейфа |
| | | 147 (3.7%) |
|
| Интернет - банкинг (управление счетом через Интернет) |
| | | 653 (16.3%) |
|
| Другие услуги |
| | | 252 (6.3%) |
|
|
Всего голосов: 4009. Дата начала: 30.03.2006. Голосование активно.
|
|
|
