ОГРАНИЧЕНИЯ ОНЛАЙН-ОПРОСОВ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ В РАМКАХ ТЕХНОЛОГИИ
"ГЛАС РУНЕТА"
Неготовность людей к участию в WEB-опросах:
- Уход от заполнения анкеты - игнорирование.
- Случайные, игровые заполнения (для забавы).
- Намеренное искажение информации о себе.
По своей технологии и организации онлайн-опрос близок к существующей
схеме массовых опросов - почтовому анкетированию. Известно, что
величина возврата анкет в почтовом опросе является функцией многих
переменных: темы опроса, состава потенциальных респондентов, времени
года, структуры анкеты, типа и формулировки вопросов, дизайна анкеты,
характера обращения к респонденту, типа и размера вознаграждения
и др.
Регулярная аудитория опросов на "Гласе Рунета" формируется
(в отличие от распространенных простых одно-двухвопросных голосований)
из числа подписчиков на специализированную рассылку, которые не
склонны воспринимать предложения принять участие в опросе как спам.
Интерес респондентов стимулируется рассылкой аналитических материалов
по результатам опросов и розыгрышами призов.
При повторном участии в опросе респонденты избавлены от необходимости
отвечать на вопросы личного характера - их прежние ответы хранятся
в информационной базе. Не менее 80% подписчиков раскрывают свои
персональные данные. Сообщенный подписчиком адрес электронной почты,
информация личного характера строго конфиденциальны и не передаются
третьим лицам. Для периодического обновления персональных данных
стимулируется обновление подписчиками своей регистрационной анкеты.
Анкета состоит из 5-7 вопросов, в том числе тех, по которым респондент
может давать собственные ответы. Если планируется большое по объему
исследование, то вопросы группируются в тематические блоки и рассылаются
респондентам поочередно. Заполнения анкеты занимает у респондента
не более 5-7 минут.
Добровольное заполнение анкет, имеющих меньший по сравнению с
традиционным объем и сфокусированных, как правило, на одной конкретной
теме, позволяет повысить величину возврата анкет, снизить процент
брака. Голосование идет оперативно: 80% отвечают в первые два дня,
10-15% в следующие три, позже - не более 5%.
Ненадежные или медленные каналы связи. Различия в технических
возможностях компьютеров.
В целях нивелирования неодинаковых технических возможностей получения
и просмотра респондентом анкеты из-за особенностей подключения к
интернет (Dialup/Online) и компьютера (монитора, операционной системы,
браузера) наряду с HTML-формой рассылки применяется и текстовая,
распространяемая преимущественно в кодировке KOI-8.
Повторные и многократные ответы на электронную анкету.
Двойная защита от повторного голосования включает отслеживание
IP и E-mail адресов респондентов, идентификацию зарегистрированных
респондентов с помощью индивидуальной учетной записи (Cookie). 98%
компьютеров респондентов имеют включенную опцию использования Cookies.
Данные накапливаются в формате, пригодном для применения методов
статистики с использованием таких прикладных программ как SPSS и
Statistica. При подготовке файла с ответами респондентов к обработке
с помощью этих программ возможна дополнительная (логическая) проверка
ответов каждого респондента на полноту и непротиворечивость и, соответственно,
выбраковка этих анкет.
|
