Strikingly awesome Flash templates from TemplateMonster - they really rule!

ВОПРОСЫ ПО РЕГИСТРАЦИИ В СИСТЕМЕ

Кто может стать участником панели онлайн-опросов Cint Panel eXchange - VoxRu.Net?

Стать участником нашей панели онлайн-опросов может пользователь интернета, 16 лет и старше, проживающий постоянно (то есть, не менее 6 месяцев в году) в России, Украине, Казахстане, Литве, Латвии и Эстонии.

Если Вы моложе 16 лет, то Вы не можете зарегистрироваться в панели, однако можете предложить зарегистрироваться одному из Ваших родителей.

Каждому участнику панели разрешено зарегистрировать только один профиль (аккаунт) и только на один адрес электронной почты. Участникам панели запрещено использование связанных, динамических IP адресов. При нарушении этого правила мы оставляем за собой право закрытия профиля такого участника и его исключения из панели. Если Вам кажется, что Вы по ошибке создали несколько счетов (аккаунтов), пожалуйста, удалите не используемые.

А регистрация бесплатная?

Добровольная и бесплатная. Мы не взимаем регистрационные сборы или членские взносы и т.д. Напротив, если Вы будете приглашены на один из наших опросов и до конца заполните анкету, то получите за это соответствующее вознаграждение

Как мне узнать свой почтовый индекс?

Если Вы не знаете или забыли свой индекс, то можете воспользоваться ссылками для перехода, где сможете узнать свой индекс, указав адрес своего проживания:

РОССИЯ    БЕЛОРУССИЯ    УКРАИНА    КАЗАХСТАН    ЛИТВА    ЛАТВИЯ    ЭСТОНИЯ   

Как мне ввести номер своего мобильного телефона?

Наша программная оболочка требует ввода номера в формате - 10 цифр БЕЗ 8(+7) и пробелов. Например, 84951112233.

Как мне создать электронный кошелек?

Для создания электронного кошелька Вам необходимо пройти регистрацию на сайте электронной системы расчетов WebMoney или PayPal. Для регистрации необходимо иметь E-mail адрес и мобильный телефон с подключенным мобильным оператором сотовой связи.

Что происходит после заполнения регистрационной анкеты?

Мы высылаем Вам письмо по электронной почте, подтверждающее регистрацию в панели. Вскоре после регистрации Вы получите доступ к Вашему "Личному кабинету" и будете периодически получать приглашения на участие в опросах по электронной почте. Приглашение будет содержать всю информацию для участия, включая ссылку на сайт, на который необходимо перейти, чтобы заполнить опрос.

Что вы делаете с моими личными данными, и ответами на вопросы, которые я предоставляю?

Данные, указанные Вами при регистрации и обновлении своего профиля, хранятся на сервере компании CINT AB и защищены при помощи протокола SSL, который является отраслевым стандартом по шифрованию данных перед их отправкой по Интернету. Они используются при выборе Вас в качестве респондента конкретного опроса. Ни при каких обстоятельствах эти данные не будут передаваться ни заказчикам исследований, ни другим лицам. По ответам на вопросы невозможно установить Вашу личность. Все полученные ответы анализируются без привязки к Вашему идентификатору (логину+E-mail), только вместе с ответами других респондентов после статистической обработки, например - "62% респондентов опроса считают, что...".

Обязан(-а) ли я участвовать во всех опросах?

Конечно же, нет. Вы сами решаете, участвуете ли Вы в опросе или нет. Мы будем Вам благодарны, если в случае вашего отказа от участия в опросе Вы нажмете соответствующую ссылку в полученном пригласительном письме.

Я когда-то регистрировался(-ась) в панели, но сейчас мой аккаунт удален

Регистрация в нашей панели не ограничена по времени. Но мы оставляем за собой право удалить аккаунт участника, если он:
- моложе 16 лет,
- не является резидентом открытых для регистрации стран,
- пытается участвовать в опросах под другими именами (логинами) или с использованием других электронных адресов,
- использует программы-роботы, proxy-серверы и другие интернет-формы автоматизированного ввода ответов на вопросы.

Если участник в течение 3 месяцев подряд игнорирует приглашения к участию в опросе, его аккаунт может быть удален из панели. Если Вы пожелаете выйти из проекта, то воспользуйтесь в своем "Личном кабинете" опцией "Прервать участие". Если в будущем Вы пожелаете возобновить свое участие в проекте Cint Panel eXchange - VoxRu.Net, то Вам придется пройти регистрацию заново под новым E-mail адресом и паролем.

Что делать, если мой адрес электронный почты изменился?

Пожалуйста, отправьте нам письмо с вашим старым и новым адресами электронной почты через контактную форму. Тогда мы сможем изменить ваши данные в системе. Самостоятельное изменение адреса электронной почты невозможно.

Кому принадлежит панель онлайн-опросов Cint Panel eXchange - VoxRu.Net?

Панель принадлежит АО "Интернет-Проекты" (Санкт-Петербург) - российской компании, основанной в июле 1999 года, которая специализируется на оказании информационных услуг посредством и в среде интернета.

ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ СИСТЕМЫ

Я не могу найти ссылку на личный кабинет

Ссылка на личный кабинет находится на всех страницах сайта в верхнем правом углу. Или вы можете воспользоваться прямой ссылкой на "Личный кабинет". Для входа в "Личный кабинет", пожалуйста, укажите в какой стране Вы проживаете в настоящее время.

Я забыл(-а) свои логин и пароль для входа в "Личный кабинет"

Если Вы забыли свой логин и/или пароль, то воспользуйтесь формой поиска нажав ссылку "Забыли Bаши персональные данные?" В появившемся окне укажите зарегистрированный Вами ранее адрес электронной почты, на который Вам в течение нескольких часов придут Ваши данные для входа в "Личный кабинет".

Я знаю пароль, но не могу войти в свой "Личный кабинет"

Пожалуйста, проверьте использование заглавных и строчных букв (отключите функцию CapsLoc), а также переключение на русскую/латинскую клавиатуру. После первого входа на свою личную страницу Вы можете в разделе "Моя личная информация" поменять пароль на тот, который Вам будет легче запомнить.

Почему я не могу войти в свой "Личный кабинет"?

Если Вы используете рабочий компьютер, возможно, что сеть LAN блокирует Ваш доступ на сайт. Рекомендуем отвечать на опросы с Вашего личного компьютера. Для разрешения иных проблем доступа выполните следующие действия:
1. Очистите кэш браузера
2. Убедитесь в том, что включены cookies
3. Убедитесь в том, что Ваши настройки ISP разрешают доступ к сайту
4. Добавьте наш сайт в белый список Вашей программы Adware или Spyware
5. Убедитесь в том, что Ваш браузер не блокирует доступ на сайт
6. Убедитесь в том, что Ваша антивирусная программа не блокирует доступ на сайт
7. Убедитесь в том, что Ваш Firewall не блокирует доступ на сайт

Если все это не помогло, воспользуйтесь другим браузером.

Если проблема доступа не решается, обязательно напишите нам alivan@voxru.net Примечание: Для того, чтобы мы смогли ответить на Ваши вопросы, пожалуйста, укажите тот E-mail адрес, на который Вы получаете приглашения к опросам. Мы не сможем Вам помочь, если Вы пишете нам свои вопросы с другого E-mail адреса.

ВОПРОСЫ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ АНКЕТ

Почему я не могу открыть опрос по ссылке из пригласительного письма?

Не все интернет-провайдеры разрешают пользователям нажимать на ссылки в электронных письмах. Если Вы не можете зайти на опрос, пожалуйста, попробуйте следующее:
1. Скопируйте ссылку из письма в адресное окно браузера и нажмите "Ввод". Так Вы должны переадресоваться на нужную страницу
2. Убедитесь в том, что Вы скопировали адрес полностью так как иногда ссылка занимает более одной строки
3. Убедитесь в том, что когда Вы копируете ссылку, в ней нет пробелов, иначе она не будет работать

Почему мне приходит сообщение, что я уже принимал(-а) участие в этом опросе, хотя это не так?

Если Ваше участие в опросе было отклонено с основанием, что Вы уже участвовали в нем, но Вы полностью уверены, что это не так, то этому могут послужить несколько причин. Возможно, что кто-то другой воспользовался Вашим компьютером (IP адресом) для прохождения опроса. Или Вы имеете доступ к интернету совместно с другими людьми (например, в домашней или корпоративной сети, в интернет-кафе).

Почему вскоре после начала опроса я получаю сообщение о том, что я не вхожу в требуемую целевую группу?

Мы не всегда знаем на момент рассылки приглашений, действительно ли Вы входите в целевую группу. В некоторых опросах конкретная целевая группа определяется с использованием каких-либо характеристик, которые не перечислены в Вашем профиле, который хранится у нас. Таким образом, возможны случаи, когда Вы не принадлежите к целевой группе опроса, хотя были приглашены к участию в нем по электронной почте. Мы узнаем, входит ли участник в целевую группу, с помощью конкретных вопросов (скрининга), которые мы задаем в начале опроса, например - о конкретном потребительском поведении. Если Вы не принадлежите к целевой группе, опрос прекращается досрочно, или мы ищем в системе новый опрос, к которому Вы будете автоматически перенаправлены. Мы приносим извинения, если это причиняет Вам неудобства.

Когда я перехожу на анкету по ссылке, появляется сообщение "Опрос закрыт", или "Мы уже набрали достаточно респондентов в вашей группе". Почему?

Электронная почта и интернет работают быстро. Часто наши панелисты отвечают так быстро, что опрос завершается до того, как все приглашенные участники смогут ответить на него. Так как мы не знаем, сколько людей по факту примут участие, мы всегда приглашаем больше людей, чем нужно. Опрос закрывается, когда компания, проводящая исследование, набирает достаточно ответов на свою анкету. Мы приносим извинения, если это причиняет вам неудобства.

Другой причиной сообщения о закрытом опросе может быть, что Вы не ответили на анкету вовремя. Обычно исследования длятся 3-7 дней, и после этого закрываются. Также может оказаться, что истекло время, выделенное Вам для заполнения с того момента, когда вы открыли анкету. В этом случае исследование автоматически закрывается.

Почему я получаю мало опросов?

Количество опросов, в которых Вы можете принять участие в течение одного месяца, ограничено специальными стандартами качества маркетинговых исследований. Такие стандарты устанавливаются организацией ESOMAR - всемирной организацией для индустрии маркетинговых исследований. Поэтому, Вы получаете приглашения к опросам не чаще 1-2 раз в неделю, а в зависимости от тем опросов, в которых Вы ранее участвовали - не чаще 1-2 раз в месяц.

Частота приглашений к опросам также зависит от того, насколько Вы подходите опрашиваемой целевой аудитории. Вы можете увеличить вероятность приглашения к опросам, если ответите на все вопросы регистрационной анкеты на Вашей личной странице участника. Время от времени мы добавляем новые вопросы для уточнения Вашего профиля. Пожалуйста, не забывайте поддерживать свой профиль в актуальном состоянии.

Ваша почтовая программа может воcпринимать письма от нас как спам и отфильтровывать их в корзину для спама, поэтому проверьте, что наши письма не находятся в папке для спама. Пожалуйста, добавьте E-mail, который Вы используете для регистрации в панели, в вашу адресную книгу и/или "белый список".

В ходе опроса я дал(-а) неверный ответ по ошибке. Могу я поменять свои ответы?

Когдa Вы выбираете ответ при опросе, то не можете его потом поменять. Мы делаем это в интересах защиты данных опроса от фальсификации респондентом. Мы понимаем, что иногда Вы можете случайно нажать не на ту кнопку, но мы не можем рисковать достоверностью наших данных. К сожалению, мы не можем высылать повторного приглашения на опрос, который Вы начали заполнять.

Я не хочу больше получать опросные анкеты. Как я могу прервать участие?

Войдите на Вашу личную страницу нажмите на ссылку "Прервать участие". Но помните, что при прекращении участия Вы теряете накопленную премию.

ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ

Как рассчитывается размер вознаграждения?

За участие в опросе Вам будут начислены, в зависимости от количества и сложности вопросов, достижимости целевой аудитории, баллы, которые затем будут переведены в валюту, определенную для расчетов. Точный размер премии в денежном выражении указывается в приглашении к каждому опросу. Один балл соответствует сумме вознаграждения 3 рубля. Размер премии составляет от 30 до 120 рублей за до конца заполненную анкету (0,25-2 Евро для нерезидентов РФ). Если Вы не подходите по своим характеристикам целевой аудитории опроса, то вознаграждение Вам не начисляется.

Оказывается, что на мой счет было начислено меньше денег за участие в опросе, чем я ожидал(-а)?

Чтобы получить полную сумму вознаграждения, которое заявлено в письме-приглашении к опросу, Вам нужно пройти анкету до конца и перейти на финальную страницу, где будет сказано, что опрос заполнен и Ваша премия начислена. Иногда данная финальная страница не срабатывает из-за сбоев связи. В этом случае Ваша премия будет начислена нами вручную и Вы увидите ее на своем счету в течение двух недель после окончания опроса. Кроме того, многие анкеты включают в себя разные фильтры (например, опрашиваются только женщины, пользующиеся косметикой определенной марки) - и Вы можете просто не пройти какой-то из фильтров. В этом случае заполнение анкеты займет у Вас меньше времени, но и плата за анкету соответственно уменьшится.

Оплата расходов, возникающих при выплате вознаграждений панелистам, осуществляется за счет сумм этих вознаграждений и составляет 2%.

Где я могу посмотреть, сколько я заработал(-а) на участии в опросах?

Пожалуйста, войдите в свой "Личный кабинет" с логином и паролем, которые Вы получили при регистрации. Выберите вкладку "Мой счет". Деньги зачисляются на счет в случае прохождения опроса полностью (в конце каждого опроса появляется сообщение, что опрос пройден). Премия может быть показана на Вашем счету сразу после заполнения опросной анкеты или в течение 6 недель с даты Вашего участия. Задержки могут быть вызваны тем, что мы должны закрыть проект полностью, сдав его заказчику исследования, прежде чем вознаграждать наших участников за его прохождение.

Как я могу получить вознаграждение?

Когда ваша премия достигнет 300 рублей (или 10 Евро), Вы сможете заказать вывод этих средств на Giftery-карты или на кошелек PayPal (для резидентов РФ), а нерезиденты РФ - на электронные кошельки (WebMoney, PayPal) или сотовые телефоны. Проверьте, чтобы в вашей личной информации был указан один из этих вариантов вывода средств и правильное написание номера мобильного телефона или электронного кошелька. В случае неправильного указанных Вами данных для перевода (ошибка в номере телефона, неправильный кошелек WMR или WMZ), вознаграждения не выплачиваются и возвращаются на Ваш счет в "Личном кабинете".

Когда я могу получить вознаграждение? Перевод заказанных Вами средств осуществляется не мгновенно после завершения анкеты, а централизованно один раз в месяц и может занять от 15 до 30 дней. Все выплаты вознаграждений заказанные с 1-го по 15-е число каждого месяца обрабатываются и проводятся в период с 16-го по 30-е число каждого месяца. Все выплаты вознаграждений заказанные с 16-го по 30-е число каждого месяца обрабатываются и проводятся в период с 1-го по 15-е число следующего месяца.

До завершения обработки платежа выплаченная Вам премия отражается в вашем "Личном кабинете" со статусом "Операция продолжается".

Почему у меня в личном кабинете написано "коррекция" и списано вознаграждение за пройденный опрос?

Регистрируясь в панели онлайн-опросов, Вы соглашаетесь предоставить о себе правдивую информацию и добросовестно заполнять анкеты. При нахождении критических расхождений (логических противоречий), ваше участие в опросе аннулируется.
Примеры:
1. В регистрационной анкете Вы указали что вам 25 лет, а в опросе 27 лет.
2. В опросе Вы выбираете марку "Особая" как марку, которую используете (употребляете) постоянно. А в вопросе о том, какие марки Вам не нравятся выбираете опять марку "Особая".
3. Ваша скорость прохождения опроса существенно выше средней расчетной скорости, установленной исследователем для данного опроса.

При обнаружении таких ошибок производится коррекция и ваш опрос аннулируется. Ведь нам важно ваше честное мнение.

Слишком частые опросы с плохим качеством ответов могут привести к тому, что Ваш аккаунт будет временно заблокирован. Это означает, что Вы сможете заходить в свой "Личный кабинет", но не будете получать приглашения к опросам. В большинстве случаев, эта блокировка будет снята после одного месяца. В более тяжёлых случаях Ваш аккаунт может быть удален.

О каком месячном заработке за счет участия в опросах идет речь?

Так как мы не можем гарантировать для Вас определенного количества приглашений к опросам, поэтому невозможно сказать, сколько Вы заработаете. Заполнение анкет не может рассматриваться как важный источник доходов. Мы стараемся, чтобы все пользователи панели имели равные шансы на участие в опросах. Также из методических соображений фирмам по маркетинговым исследованиям и их клиентам очень важно, чтобы в опросах участвовали "обычные" потребители, а не тренированные "профессиональные респонденты".